개인정보 처리방침

주식회사 좀비메이트(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

본 방침은 모바일 게임 서비스(이하 '서비스')에 공통으로 적용되며, 회사의 리소스 효율화 및 리스크 방어를 위해 대한민국 표준 가이드라인에 맞추어 단일 문서로 관리됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

서비스 제공 및 운영: 모바일 게임 서비스 제공, 게임 데이터 저장 및 동기화, 인앱 결제 검증 및 아이템 지급
고충처리 및 유저 문의 대응: 유저 문의(CS) 접수 시 본인 확인, 고충 사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지 및 처리 결과 통보

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 게임 이용 데이터 및 회원 식별 정보: 회원 탈퇴 시 또는 서비스 종료 시까지 (탈퇴 즉시 또는 지체 없이 파기)
- 유저 문의(CS) 관련 기록: 문의 해결 및 이력 관리를 위해 해결 완료 후 6개월 보관 후 파기
관계 법령(상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 일정 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 유저의 명시적 성명, 주민등록번호, 연락처 등을 직접 수집하지 않으며, 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 익명화된 식별 정보 및 기기 정보가 자동으로 수집되거나 연동됩니다.

외부 플랫폼 연동 정보 (포괄적 고지):
- 수집 출처: 구글(Google), 애플(Apple) 등 서비스 내 로그인 및 회원 연동을 제공하는 외부 플랫폼 사업자 일체
- 수집 항목: 외부 플랫폼 연동 시 해당 사업자가 제공하는 익명화된 유저 식별 번호(UID) 및 프로필 정보
서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목:
- 기기 식별자(ADID, IDFA), 광고 식별자, 기기 모델명, OS 버전, IP 주소, 게임 내 이용 기록(레벨, 보유 아이템, 접속 로그 등)
결제 관련 정보:
- 인앱 결제 시 글로벌 스토어(Google Play, App Store)로부터 전송되는 결제 영수증 토큰 및 거래 번호 (회사는 유저의 신용카드 번호, 계좌 정보 등 금융 정보를 직접 수집하거나 보유하지 않습니다.)

제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

본 서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호 및 마켓 규제(가족 정책) 준수를 위해 만 14세 미만 아동을 타겟으로 하지 않으며, 고의로 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
스토어 출시 및 타겟 연령층 설정은 만 14세 이상으로 제한되어 운영됩니다. 만약 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하는 과정에서 개인정보가 수집된 사실이 확인될 경우, 회사는 해당 데이터를 지체 없이 완전히 삭제 조치합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 그 외에는 어떠한 경우에도 외부 제3자에게 유저 정보를 제공하지 않습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공 및 데이터 인프라 관리를 위하여 아래와 같이 글로벌 전문 솔루션에 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 관련 법령에 따라 안전하게 관리되도록 감독하고 있습니다.

수탁업체: Google LLC (Firebase / Google Cloud Platform)
위탁업무 내용: 게임 이용 데이터 저장, 백엔드 서버 운영, 인앱 결제 영수증 검증 데이터 처리, 앱 오류 분석 및 통계 분석

제7조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. (회원 탈퇴 시 시스템상 즉시 또는 지체 없이 파기 프로세스 가동)
- 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Low Level Format 등)을 사용하여 영구 삭제합니다.

제8조 (이용자의 권리·의무 및 그 행사방법)

이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 회사에 대해 제11조의 전용 연락 창구(이메일)를 통해 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 회사는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 또는 리소스 통제
기술적 조치: 개인정보가 포함된 시스템 및 백엔드(Firebase 등)의 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 암호화 기술을 이용한 데이터 보호
물리적 조치: 데이터가 저장된 클라우드 인프라의 글로벌 보안 표준 규격 준수 검증

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 모바일 서비스 최적화 및 타겟팅 광고 제어를 위해 광고 식별자(ADID/IDFA)를 수집 및 이용할 수 있습니다.
이용자는 모바일 기기의 설정을 통해 광고 식별자의 수집을 거부하거나 허용할 수 있습니다.
- 안드로이드(Android): 설정 -> 개인정보보호 -> 광고 -> 광고 ID 재설정 또는 광고 맞춤설정 선택 해제
- 아이오아이(iOS): 설정 -> 개인정보보호 -> 추적 -> 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제 또는 각 앱별 권한 해제

제11조 (개인정보 보호책임자) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 (CPO)
- 성명: 김윤수
- 직책: 대표이사
- 전용 연락 창구 (이메일): privacy_mobile@zombiemate.net
- 담당 부서: 비서실 및 운영팀

이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 창구로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제12조 (개인정보 처리방침의 변경) 이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항 등을 통해 고지할 것입니다.

공고 일자: 2026년 6월 1일
시행 일자: 2026년 6월 1일